Возврат товара

Интернет-магазин «Шары39» позволяет вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляется по требованию Покупателя,кроме товаров надлежащего качества входящих в Перечень* товаров не подлежащих обмену и возврату  утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Обращаем Ваше внимание на то,что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации,царапин,порезов,и прочих дефектов).

Качественные товары,не подлежащие обмену и возврату,указаны в Перечне*,утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется

  • в нашем магазине по адресу:г. Калининград,Московский пр-т,123а
  • возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Возврат осуществляется только Почтой России.  Клиент обязан отправить на адрес anna.su.prazdnik@gmail.com письмо с темой «Возврат товара по заказу №…»,адрес для возврата сообщит менеджер в ответном письме. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 5 дней двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства,за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае,осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа,удостоверяющего личность (паспорт или документ,его заменяющий),и бланка возврата,образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека,подтверждающего факт и условия покупки.
  • Безналичный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа,удостоверяющего личность (паспорт или документ,его заменяющий),и бланка возврата,образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека,подтверждающего факт и условия покупки. При этом Клиент обязан указать в бланке возврата следующую информацию:
    —Расчетный счет Клиента
    —БИК отделения банка,где открыт счет
    —Номер карты
    —ФИО владельца счета
  • Безналичный оасчет при возврате товара Почтой России:Клиент обязан отправить на адрес anna.su.prazdnik@gmail.com письмо с темой «Возврат денежных средств по заказу №…» и указать в письме следующую информацию:
    —Расчетный счет Клиента
    —БИК отделения банка,где открыт счет
    —Номер карты
    —ФИО владельца счета
    Обращаем Ваше внимание на то,что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 5 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы,связанные с возвратом,позвоните нам:+7(4012) 52-01-67.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества,то Клиент вправе воспользоваться положениямист. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей,при этом мы вернем денежные средства в полном объеме или заменим некачественный товар.

Гарантия на полетвоздушных шаров:

Мы предоставляем гарантию на время полета,при условииправильной эксплуатациии сохранения целостности шаров.

  • шаров диаметром 25 см —16 часов (небольшое количества гелия);
  • шаров диаметром 30 см — 2 дня (48 часа);
  • акционных шаров 30 см (37р.) —36 часов
  • латексных сердец —48 часов;
  •  шаров со светодиодами —24 часа (увеличенная масса шара),время яркого свечения —6 часов,с последующим затуханием;
  •  шариков без обработки high-float —6 часов;
    с момента получения заказа.
  • В условиях повышенной влажности (свыше 75%) срок гарантийного полета шаров сокращается в 2 раза.

Гарантия на надутые латексные и фольгированные шары не предоставляется.

После передачи шаров покупателю ответственность за сохранность шаров целиком и полностью ложится на покупателя.

Обращайтесь с шарами бережно и аккуратнои шарики прослужат положенный срок.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

  • более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях,сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту anna.su.prazdnik@gmail.com
В случае если случай будет признан гарантийным,мы оперативно заменим товар или вернем вам деньги.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае,если был зафиксирован гарантийный случай.

Негарантийные случаи

В свою очередь,гарантия на полет воздушных шариков аннулируется,если шары сдулись или лопнули по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения,и излишнее механическое воздействие может привести к тому,что они сдуются. Просим Вас быть осторожными,оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Правила хранения и эксплуатации воздушных шаров

Напоминаем,что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий,несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шариков:

  • Следует избегать попадания прямых солнечных лучей,или осадков на поверхность шара.
  • Кварцевое излучение и его продукты (озон) разрушает латекс шара.
  • Недопускается сквозняк в помещении где хранятся шары способствует преждевременному окислению и разрушению латексного шара.
  • Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
  • Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются.
  • Повышенный уровень влажности (выше 75%) существенно сокращает время полета воздушных шаров.
  • Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную,так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому,что шары лопнут или,как минимум,существенно потеряют в размере.
  • Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате,так как под потолком может скапливаться статическое электричество.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

_______________________

*Товары надлежащего качества,которые нельзя обменять (вернуть),перечислены в Перечне,утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла,резины,текстиля и других материалов,инструменты,приборы и аппаратура медицинские,средства гигиены полости рта,линзы очковые,предметы по уходу за детьми),лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки,расчески,заколки,бигуди для волос,парики,шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные,льняные,шелковые,шерстяные и синтетические ткани,товары из нетканых материалов типа тканей — ленты,тесьма,кружево и другие);кабельная продукция (провода,шнуры,кабели);строительные и отделочные материалы (линолеум,пленка,ковровые покрытия и другие) и другие товары,отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье,чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы,контактирующие с пищевыми продуктами,из полимерных материалов,в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные,емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии,пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов,с драгоценными камнями,из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары,прицепы и номерные агрегаты к ним;мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения,на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника;фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;электромузыкальные инструменты;игрушки электронные,бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие,основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия,патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги,брошюры,альбомы,картографические и нотные издания,листовые изоиздания,календари,буклеты,открытки,издания,воспроизведенные на технических носителях информации).